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Votre colis est livré en moyenne entre 48 à 72 h heures ouvrables à partir de la confirmation de votre commande.

Votre commande est préparée au sein de notre parapharmacie dans les 24 heures ouvrables, dans la limite des stocks disponibles. Une fois que votre commande est prête, vous serez notifié et vous pourrez récupérer vos produits durant les horaires d’ouverture.

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Ce site e-commerce est représenté par parapharmacie VINTO FARMA specialisée dans la vente de produits parapharmaceutiques et cosmetiques.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Vinto Farma et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de VINTO FARMA  pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par [nom de la para] sont disponibles en stock.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. VINTO FARMA  confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiqué, la vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. VINTO FARMA  se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Les informations énoncées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Après confirmation de commande, VINTO FARMA  s'engage à livrer a son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 72H ouvrées. Ce transporteur s'engage par un contrat avec VINTO FARMA  à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par VINTO FARMA .

La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans  le document “Politique de retour et remboursement”

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Dans le cas où une erreur serait commise par l'acheteur tel qu'un souci d'adresse de livraison, les frais de retours de colis seront facturés au client.

Si l'acheteur souhaite un remboursement alors le remboursement se fera dès que le colis est  retourné dans nos locaux moins les frais correspondants.Si l'acheteur souhaite une réexpédition, celle-ci devra être réglée par ses soins avant la réexpédition.

- Le prix est exprimé en devise du pays.

- Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.

- Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA . Ce prix comprend le prix des produits, les frais d'emballage et les frais de livraison.

- Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par  VINTO FARMA 

- Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective et ou en ligne par carte bancaire.

- Le règlement est aussi possible par virement. Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons la CMI , la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque . Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées,  ne nous seront communiquées.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le centre de paiement bancaire concerné aura donné son accord. En cas de refus , la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, VINTO FARMA  se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Le présent contrat est soumis au droit en vigueur . VINTO FARMA  ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu 'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de VINTO FARMA  sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Dans tous les cas VINTO FARMA ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de VINTO FARMA  est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

Pour le matériel, VINTO FARMA  applique les conditions de garantie fixées par le fournisseur, indiqué dans la notice jointe au matériel et assure le lien avec le service client dudit fournisseur.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des bons de livraison et factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

VINTO FARMA  s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

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Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que le CLIENT aura indiquée au cours du processus de confirmation de commande.

Après la confirmation de la commande, nous nous engageons à la préparer et à vous l’expédier à l’adresse communiquée. Le délai de préparation dépend de la disponibilité des produits en stock. La durée moyenne est de 48 heures, elle s'entend hors weekends ou jours fériés.

Un email électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des produits, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Les colis sont généralement expédiés en [... heures] après réception de votre confirmation de commande.

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[Zone géographique - délai de livraison]

Les frais d'expédition comprennent l'emballage et les frais postaux, ces derniers sont calculés en fonction de la ville de livraison.

Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en plus du prix des PRODUITS achetés. Toutefois, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

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Notre service client est joignable par e-mail à l’adresse vintofarma@gmail.com ou par téléphone au +212667666207 du lundi au dimanche 24/24

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner, à vos frais, votre produit à condition toutefois que le colis n'ait pas été ouvert.

Dans le cas où le client ferait une erreur lors de sa commande et souhaiterait un retour avec remboursement,  serait tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'expédition et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours .

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Si votre commande est en cours de préparation en vue de sa livraison ou si elle est déjà partie, veuillez attendre qu'elle soit livrée avant de lancer le processus de retour ou en contactant notre service clientèle sur le +212667666207 ou par email sur vintofarma@gmail.com

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